请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

D1创业网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问微社区

查看: 65|回复: 0

现代管理的核心是“以人为本”

[复制链接]

该用户从未签到

发表于 2018-1-10 16:25:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 烟花987 于 2018-1-10 16:27 编辑


       “以人为本”是现代管理的核心,以人为本管理就是把客户作为最根本的要素,主张客户是实现企业目标的主要工具,更是企业发展的目的。为此,企业必须充分尊重客户、塑造客户、培养客户,积极为客户提供更佳的服务质量水平。在现代客户关系管理中其重要意义主要表现为:
    第一,以人为本充分体现了“客户”是企业关系管理中具有前瞻性的一个核心因素、客户资源是现代企业最具战略性的资本的观念。通过搜客通企业版www.souketong.com可以快速积累客户资源,并且将这些客户资源进行分类管理以提高企业的工作效率。任何一个企业要向做大做强,必须要以客户需求为导向,努力去满足更多客户的更高要求的需求。企业是君,君王身份贵重,但是没有平民的支持为基础,君“溃不成军”。因此,企业要谨记“水能载舟亦能覆舟”的箴言,企业是舟,客户是水,顺水而行,必能舟行万里,逆水而行,水倾船覆。
       第二,以人为本强调了客户是企业追求的终极目标之一。企业的根本目标是盈利,但是企业若只重利益而不重客户的态度反应,这样的企业是不可能长久的。当今时代,食品质量安全问题不断突出,愈演愈烈,一些企业为了盈利而不择手段,甚至严重到威胁到人们的生命安全的地步,例如三鹿奶粉事件、药家鑫事件、皮鞋胶囊事件等等,例子举不胜举,虽然事故频发,但是每一个事故企业最终要受到法律的制裁与舆论的批判。因此,客户关系管理要求以人为本,就是要企业取利于义,在合理合法合道德的基础上,寻求利益最大化。
       第三,以人为本就是要以市场需求为导向,不断发掘潜在客户,不断发掘新老客户的潜在需求。在这个竞争激烈的年代,没有恒定不变的客户,只有把企业产品的质量水平与服务水平永远保持在市场前沿,不断满足老客户的新需求和新客户的潜在需求,才能稳住客户的心,为企业带来稳定的客户源。
电话:029—88385986
微信号:souketong
小燕QQ:1526858465

创业论坛
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

手机版|小黑屋|广告服务|D1创业网  

GMT+8, 2018-6-21 23:52 , Processed in 0.522506 second(s), 21 queries .

Copyright © 2013,All Rights Reserved 大学生创业网|大学生创业论坛

Powered by Discuz!

快速回复 返回顶部 返回列表